راهنمای حل مشکل
پشتیبانی
در نتچی هر عملیات مهم با وضعیت مشخص و پیام بازخورد همراه است؛ با این حال اگر مشکلی پیش آمد، مسیرهای زیر برای پیگیری سریعتر طراحی شدهاند.
NetChiمحتوای مدیریتشده
## مشکل در ثبت سفارش
ابتدا مطمئن شوید خدمت موردنظر را انتخاب کردهاید، توضیحات سفارش کامل است و فرمت/حجم فایلها مطابق تنظیمات سایت است.
## مشکل در پرداخت
اگر مبلغ از حساب شما کسر شد ولی سفارش بهروزرسانی نشد، شماره پیگیری پرداخت، شماره موبایل و شناسه سفارش را برای پشتیبانی ارسال کنید.
## مشکل در تحویل خروجی
اگر فایل نهایی ناقص بود یا با توضیحات سفارش همخوانی نداشت، از صفحه جزئیات سفارش پیام بگذارید یا درخواست بررسی ثبت کنید.
## مسیر پیگیری سریع
- شناسه سفارش را آماده کنید
- مشکل را کوتاه و دقیق توضیح دهید
- فایل یا تصویر خطا را پیوست کنید
- منتظر پاسخ پشتیبانی بمانید
